Veelgestelde vragen

Dat hangt vooral af van hoe je kookt en wat je mooi vindt. Glas Excellent is strak en makkelijk schoon te houden. Met Glas Premium kan een eigen afbeelding achter het glas. Aluminium Excellent geeft een rustig, naadloos vlak tot bijna zes meter uit één stuk. RVS Excellent past bij een industriële keuken en kan doorlopen in een werkblad met spoelbak. Steel Magnetic™ is magnetisch, dus je hangt er accessoires aan zonder te boren.

Weet je het niet? Stuur ons via het contactformulier een foto van je keuken, dan kijken we met je mee.

Een rugwand zit uit één stuk op de muur, zonder voegen, tot de maximale maat van het materiaal dat je kiest. Dat scheelt schoonmaken, want juist in de voeg blijft vet en vuil zitten, wat lastig te verwijderen is. En het geeft rust in het beeld: één vlak in plaats van een raster.

Bij Steel Magnetic™ en Aluminium Excellent kies je uit ongeveer honderd standaard RAL-tinten en specials, van egaal mat tot metallic. Bij Glas Excellent is de keuze vrijwel onbeperkt. RVS Excellent is onbehandeld, dus daar kies je geen kleur. Staat jouw kleur er niet bij? Stuur ons de kleur of de RAL-code via het contactformulier, dan kijken we of we hem alsnog kunnen maken.

Wat je op een scherm ziet, is altijd een benadering. Daarom werken we met fysieke kleurstalen. Die nemen we mee naar de opmeting, zodat je de kleur in je eigen keuken en bij je eigen licht kunt bekijken voordat je definitief kiest.

Ja, op twee manieren. Bij Glas Premium komt je beeld achter het glas te zitten. Bij Aluminium Premium wordt de foto of afbeelding via sublimatietechniek op 3 mm massief aluminium aangebracht, tot een maximale lengte van 2,5 meter. Daarna wordt de afbeelding voorzien van een transparante fijnstructuurcoating, die de afbeelding beter beschermt tegen vuil en ervoor zorgt dat deze net zo gemakkelijk te reinigen is als onze andere materialen.

Nee, we hebben geen fysieke showroom. Op de foto's op onze website zie je hoe onze rugwanden eruitzien. Tijdens de opmeting nemen we kleurstalen mee, zodat je de kleuren en materialen in je eigen keuken kunt beoordelen.

De opmeting is vrijblijvend, je zit dus nergens aan vast. Wel vragen we je vooraf de afmetingen van je wand door te geven via het contactformulier, zodat we je een prijsindicatie kunnen geven.

We werken met staal, aluminium en gerecycled glas. Die materialen zijn recycleerbaar, vragen weinig onderhoud en gaan jaren mee, wat op zich al scheelt in afval.

Onze coatings dragen het QualiCoat-label, onze productie is ISO 14001:2015-gecertificeerd en we voldoen aan de RoHS-richtlijn. Verpakking blijft een aandachtspunt. Daar gebruiken we biobased plastic om de uitstoot te beperken.

Elke rugwand maken we volledig op maat, daarom kunnen we vooraf geen vaste prijs noemen. De prijs hangt af van:

• het materiaal en de kleur
• de afmetingen
• het aantal uitsparingen, bijvoorbeeld voor stopcontacten, leidingen of een kraan

Om je een idee te geven: een spatwand achter de kookplaat (898 x 750 mm) kost vanaf € 180,-. Een achterwand van 2500 x 700 mm kost vanaf € 370,-. Deze voorbeelden zijn gebaseerd op RVS Excellent en zijn inclusief btw, maar exclusief lijm, kit, montage en transport. Voor andere materialen kan de prijs anders zijn.

Wil je weten wat jouw rugwand kost? Vul het contactformulier in en vraag vrijblijvend een prijs aan. Vermeld daarbij de gewenste afmetingen, het materiaal, de kleur en het aantal uitsparingen, dan krijg je sneller een duidelijke prijs.

De productie duurt drie tot zeven weken vanaf de opmeting, afhankelijk van het materiaal:

• Steel Magnetic™ en Aluminium Excellent: productietijd 3 weken
• RVS Excellent: productietijd 4 weken
• Glas Excellent: productietijd 5 tot 6 weken
• Glas Premium en Aluminium Premium: productietijd 6 tot 7 weken

Daarna plannen we de montage samen met je in. Die vindt doorgaans binnen één week na de productie plaats.

Een nieuwe rugwand is iets wat je liever niet tot in detail hoeft te regelen. Daarom vertellen we hier precies hoe het werkt, van de opmeting tot en met de dag na de montage.

In het kort

• Afspraak: we bellen ruim van tevoren om een afspraak te plannen
• Van jou: een schone keuken met een leeg werkblad
• Opmeting en advies: ongeveer 1 uur, met één van ons, vrijblijvend
• Wachttijd: bij Steel Magnetic™ en Aluminium Excellent doorgaans 4 weken tussen opmeting en montage (bij alleen levering 3 weken). RVS Excellent, Aluminium Premium, Glas Excellent en Glas Premium duren langer, zie Hoe lang duurt het?
• Montage: ongeveer 1,5 uur, met twee man. Is jouw keuken ingewikkelder, dan kan het langer duren.
• Bescherming: je werkblad en kookplaat zijn tijdens de montage afgedekt en beschermd.
• Betaling: je ontvangt de factuur vóór de montage. Betaling per bankoverschrijving op de montagedag is mogelijk. Na ontvangst van de betaling starten we met de montage.
• Daarna: we ruimen alles op en nemen het afval mee. We laten jouw keuken schoon achter.
• Let op: lijm en kit hebben 24 uur nodig om te drogen, kook in die tijd nog niet.

Van de eerste vraag tot de montage heb je één aanspreekpunt.

Wat we van je vragen
Bij zowel de opmeting als de montage verwachten we een schone keuken met een leeg werkblad. Zo kunnen we rustig en nauwkeurig werken en gaat er geen tijd verloren aan het wegschuiven van spullen.

De opmeting: ongeveer 1 uur
Een van ons komt bij je langs om de spatwand precies op te meten. De opmeting is vrijblijvend. We nemen kleurstalen mee en denken met je mee over de kleur en materiaalkeuze, zodat je niet hoeft te gokken. Dit duurt doorgaans ongeveer een uur.

De montage
Na de productie plannen we de montage in. Dit kan doorgaans binnen één week na productie plaatsvinden.

In de meeste gevallen kan dat. Dat scheelt sloopwerk, stof en een muur die daarna gerepareerd moet worden. Tijdens de opmeting kijken we of de tegels vlak genoeg zitten en goed vastzitten. Mocht de situatie het niet toelaten om direct overheen te monteren, dan zullen wij hiervoor een oplossing aandragen.

Ja. We meten op in de bestaande situatie en maken de wand op maat. Je hoeft je keuken er niet voor uit te halen. Wel vragen we je het werkblad leeg te maken.

De uitsparingen worden door ons opgemeten en zitten in het maatwerk, dus ze komen precies waar ze moeten komen en sluiten netjes aan. Er is ook schakelmateriaal in dezelfde kleur als de rugwand verkrijgbaar, zodat het stopcontact mooi opgaat in het geheel. Dit is optioneel en wordt apart berekend.

Meestal van het werkblad tot de onderkant van de bovenkasten. Waar geen kasten hangen, bepaal je de hoogte zelf. Bij Steel Magnetic™ en Aluminium Excellent kan er optioneel een bovenplank op. We denken daarin mee tijdens de opmeting.

Dat komt vaker voor dan je denkt, en niet alleen in oudere huizen. Een afwijking los je vooraf op, niet achteraf: tijdens de opmeting bekijken en bespreken we ter plaatse wat er mogelijk is. Kan een afwijking niet worden opgelost, dan laten we je dat zeker weten.

Ja. Naast keukens plaatsen we ook in badkamers en andere ruimtes. In de badkamer kun je al onze materialen gebruiken: Steel Magnetic™, Aluminium Excellent, Glas Excellent, RVS Excellent, Glas Premium en Aluminium Premium. Steel Magnetic™, Aluminium Excellent, Glas Excellent en RVS Excellent zijn hitte- en vochtbestendig en kunnen bovendien buiten, bijvoorbeeld in een buitenkeuken. Let wel: onze 10 jaar garantie op kleurbehoud geldt alleen voor toepassingen binnen.

Ja, dat kan. Dan ligt de verantwoordelijkheid voor de maatvoering bij jou. Meet daarom altijd goed na voordat je bestelt.

De benodigde lijm en kit leveren we desgewenst gewoon mee. Lijm en kit hebben 24 uur nodig om te drogen, dus kook in die tijd nog niet.

Let er wel op dat de pasgarantie vervalt als je zelf meet en monteert. Laat je de opmeting en montage door ons doen, dan garanderen we dat je rugwand past.

De productgarantie blijft overigens gewoon gelden. Alleen als je zelf in het paneel zaagt of boort, vervalt die. Uitsparingen die wij voor je maken, tellen niet mee.

Nee, we werken netjes en laten je keuken schoon achter. Tijdens de montage beschermen we je werkblad. Na afloop ruimen we al het afval op en nemen we dat mee. Doordat je rugwand op maat gemaakt is, hoeven we zelden ter plekke te zagen, dus er komt weinig stof vrij. Lees meer over hoe het gaat als wij komen.

Voor het dagelijks werk is een zachte doek met lauw water en een druppel afwasmiddel genoeg. Wrijf daarna droog na. Gebruik geen schuurspons en geen schurende middelen. Bij geborsteld RVS Excellent poets je mee met de structuur, dan blijven er geen strepen achter.

We hebben ook een set onderhoudsproducten die geschikt zijn voor Aluminium Excellent en Steel Magnetic™: een reiniger voor dagelijks gebruik, een product voor een grondige beurt en een beschermlaag tegen vuil en vlekken. Je kunt deze producten bestellen door het contactformulier in te vullen.

Ja, onze materialen Aluminium Excellent, Steel Magnetic™, Glas Excellent, RVS Excellent, Glas Premium en Aluminium Premium kun je gebruiken achter een gaskookplaat. We adviseren om minimaal 5 cm afstand te houden tussen de kookplaat en de wand, of de afstand die de fabrikant van je kookplaat voorschrijft, als die groter is. Zorg er ook voor dat de vlam niet tegen de wand komt. Tegen direct vlamcontact is bijna niets bestand. Het materiaal kan daardoor onherstelbaar beschadigd raken.

Dat verschilt per materiaal, en dat hoor je liever nu dan later.

• Glas Excellent en Glas Premium: het oppervlak is het minst krasgevoelig. Onze rugwanden van glas zijn gemaakt van gerecycled, 6 mm dik gehard kristalglas, dat 5 keer sterker is dan gewoon glas. Het blijft wel glas: bij een zeer harde klap kan het breken.
• Steel Magnetic™, Aluminium Excellent en Aluminium Premium zijn krasbestendig, hittebestendig, slijtvast en breken niet. Ze zijn afgewerkt met een harde poedercoating. Een schuurspons of een zandkorrel onder de doek kan wel fijne krasjes geven. Bij harde klappen kan alleen aluminium deuken.
• RVS Excellent is onbehandeld en daardoor krasgevoeliger dan de andere materialen. Het laat ook sneller vingerafdrukken en vetvlekken zien, dus het vraagt vaker een doek.

Weet je niet zeker wat in jouw keuken het verstandigst is? Vraag het ons via het contactformulier. We kijken naar hoe je kookt, niet alleen naar wat je mooi vindt.

Bij normaal gebruik en goed onderhoud, zoals hier beschreven, blijft je rugwand jarenlang mooi. De exacte garantie verschilt per materiaal.

Wil je weten wat we garanderen? Lees dan welke garantie je krijgt op je rugwand.

Kleine beschadigingen aan Aluminium Excellent en Steel Magnetic™ kun je bijwerken met een lakstiftje. Dat bestel je ook na de levering nog bij ons via het contactformulier. Door het poedercoatproces blijft een bijgewerkte plek wel altijd minimaal zichtbaar.

Glas Excellent, Glas Premium, RVS Excellent en Aluminium Premium zijn niet te herstellen. Ontstaat er binnen 2 jaar schade die niet door eigen schuld komt, dan valt dat onder de garantie en vervangen we de spatwand kosteloos, exclusief montage. Is de schade later ontstaan of komt die door verkeerd gebruik, dan leveren we je altijd een nieuwe rugwand tegen kostprijs, exclusief montage.

Schade door verkeerd gebruik, zoals direct vlamcontact, valt niet onder de garantie.

De Steel Magnetic™ rugwand is zelf geen magneet. De plaat is magnetisch en de bijbehorende accessoires zijn voorzien van flexibele neodymiummagneten. Die zijn sterk genoeg voor de planchetten, maar zacht voor de coating. Zo kunnen de metalen planchetten tot maximaal 750 gram per 10 cm dragen en de houten planchetten tot maximaal 500 gram per 10 cm. Voor wat je normaal aan de wand plaatst, zoals kruidenpotjes, olieflesjes, keukengerei, kleine planten en een keukenrolhouder, is dat ruim genoeg. Een planchet van 20 cm kan dus maximaal 1,5 kg dragen, met uitzondering van de tablethouder, die alleen geschikt is om een tablet of telefoon te ondersteunen. Zwaardere producten zet je doorgaans niet tegen de achterwand.

Jazeker, dat kan. We adviseren je wel om alleen zachte magneten te gebruiken, zoals gewone koelkastmagneten, en harde magneten te vermijden. Harde magneten kunnen de coating beschadigen. Neem contact met ons op als het voor jou niet duidelijk is wat een harde magneet is.

Op de panelen geven we 2 jaar garantie. Voor de rugwanden van Aluminium Excellent en Steel Magnetic™ geven we daarbovenop 10 jaar garantie op kleurbehoud bij gebruik binnen. Voor Glas Excellent, Glas Premium, RVS Excellent en Aluminium Premium, en bij gebruik buiten, geldt de garantie van 2 jaar.

Verkleurt je rugwand binnen die 10 jaar bij normaal gebruik, dan vervangen we hem. In de meeste gevallen hoeft het oude paneel daarvoor niet eerst weg: de nieuwe rugwand kan er direct overheen. De montage rekenen we apart.

Deze garantie geldt bij normaal gebruik en schoonmaken zoals beschreven bij Hoe houd ik mijn rugwand schoon?, dus met zachte, niet-schurende middelen. Ze komt bovenop je wettelijke rechten. Zaag of boor je zelf in het paneel, dan vervalt de garantie. Schade door verkeerd gebruik, zoals direct vlamcontact, valt niet onder de garantie. Alle voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Klopt er iets niet aan je rugwand? Neem contact met ons op via het contactformulier en stuur foto's mee.

Ja. We leveren al jaren aan de vakhandel in Nederland, België en Duitsland. Je krijgt hetzelfde product, afgestemd op hoe jij werkt: maatwerk, een duidelijke planning waarmee je je eigen klant een datum kunt geven en één aanspreekpunt voor offertes, bestellingen en leveringen.

Bestel je al bij ons, dan log je in op het B2B portaal om je bestellingen, offertes en leveringen te beheren.

Werk je nog niet met ons samen? Stuur ons een mail of vul het contactformulier op de website in. Wij nemen daarna spoedig contact met je op om een afspraak te plannen.

Jazeker. Ook voor de vakhandel hebben wij de volledig ontzorgende inmeet- en montageservice. Inmeten en monteren zijn hier altijd gecombineerd.

Graag ontvangen wij de juiste klantgegevens en de verwachte montagedatum van de keuken. Dit kan zowel via de mail als via ons B2B portaal. We nemen voor de keukenmontage contact op met je klant om een inmeetmoment te plannen. We plaatsen de opgemeten maten in ons portaal, zodat je zelf kunt meekijken wat er aan inmetingen is voorzien en je akkoord voor productie kunt doorvoeren. Vervolgens gaan we over tot productie en nemen we opnieuw contact op met de klant om een montagemoment te plannen.

De factuur ontvang je na de montage.